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苹果维修合同凭啥在中国就能霸气十足苹果维

发布时间:2019-06-13 23:27:53

苹果维修合同凭啥在中国就能“霸气十足”! - 苹果维修合同,霸王条款,苹果

维修可用翻新的旧部件,维修造成产品损坏只赔维修款……苹果产品的维修条款显得“霸气十足”。今天上午,中消协联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东6省市消费者协会共同发表点评意见,指出苹果维修合同中存在多处霸王条款,鼓励消费者主动站出来维权。

霸王条款:维修可用翻新件,旧件归苹果所有

【苹果】《iPhone维修报告》“维修声明”第三条:维修更换的部件采用全新或翻新的部件。更换的新备件归客户,更换下来的旧备件归苹果所有。

【消协】关于使用翻新件维修,苹果公司的相关规定一是混淆了部件和零配件的概念;二是混淆了“三包”期内和期外的法律;三是要求消费者在不知维修使用零配件、部件真实情况的前提下,一揽子、概括性地做出同意的选择,实际上是将自己的意志强加给消费者,侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

此外,更换下来的旧部件如果在“三包”期内,由生产者或者销售者免费为消费者提供维修的,可以适用苹果公司规定;如果“三包”期过后,消费者付费维修,则归消费者所有。

霸王条款:维修造成产品损坏仅赔维修款

【苹果】《APPLE维修条款》第六条:“如任何产品在APPLE保管期间发生损害或丢失,APPLE将在法律允许范围内仅对维修成本或受影响产品的替换成本承担。同时对您因产品维修任何原因遭受的损失,无论是由于APPLE的疏忽还是其他原因,APPLE将仅对您所支付的维修服务费用承担。”

【消协】经营者在维修过程中,负有妥善保管产品、保证维修质量的义务。因保管或者维修造成产品及相关数据毁损、灭失的,应当依法承担赔偿。损失赔偿额应包括因维修产品损坏、数据丢失所实际产生的损失。

霸王条款:逾期未取机视为放弃所有权

【苹果】《IPHONE维修报告》的“维修声明”第七条:“送修品自本维修中心通知取机日起逾一个月仍未响应或领回者,自通知取机日起收取每日10元的保管费,逾90天,本公司不负任何保管。”

【消协】根据《担保法》规定,消费者因未支付维修费用又长期不认领,苹果公司享有留置权,送修为留置物。债权人享有留置权并不等于拥有债务人物品的所有权。

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